Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto esté sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

¿Cómo tramito una devolución?

Escríbenos a hola@kokoacalma.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te daremos todas las instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso.

¿Reembolsáis el importe completo?

Una vez recibida y verificada la devolución, reembolsamos el importe del producto por el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días.