Política de envío

En KOKOA Calma trabajamos para que recibas tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles una vez confirmada la compra.

• No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.

• Si existe algún retraso, te notificaremos por correo electrónico.

2. Tiempos de entrega

• Envíos nacionales (España): entre 2 y 4 días hábiles.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, aduanas, alta demanda, etc.).

3. Costos de envío

• El costo del envío se calcula en el momento de la compra y dependerá del destino y peso del pedido.

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.

4. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu paquete en todo momento.

5. Problemas con la entrega

• Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

• En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, por favor contáctanos a hola@kokoacalma.es para ayudarte a resolverlo.

6. Aduanas e impuestos internacionales

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas aduaneras que son responsabilidad del cliente.