Pedidos y envíos

¿A dónde enviáis?

Enviamos a toda España peninsular y Baleares. Para envíos internacionales o pedidos especiales, contáctanos directamente.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Preparamos cada pedido a mano, por lo que el plazo habitual es de 2 a 5 días laborables para España peninsular una vez confirmado el pago. En temporadas altas (Navidad, San Valentín, Día de la Madre) puede extenderse ligeramente; siempre te avisaremos.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Consulta las tarifas actualizadas en el paso final del checkout, donde verás el coste exacto según tu ubicación. Ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar el estado de tu paquete en todo momento.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Embalamos cada vela con material protector, pero si tu pedido llega dañado, escríbenos a hola@kokoacalma.es en un plazo máximo de 48 horas con fotos del producto y del embalaje. Lo resolveremos lo antes posible.